Uma consumidora teve uma surpresa nada agradável ao abrir uma encomenda comprada pela internet. No lugar do celular adquirido por R$ 4.776,67, o pacote entregue continha cinco unidades de sabão de coco.
Segundo o relato da cliente, a encomenda chegou ao condomínio onde ela mora no último domingo (23), enquanto estava fora de casa. O pacote foi recebido pela portaria após contato dos responsáveis pela entrega.
A mulher afirma que somente percebeu o problema quando voltou para casa e abriu a embalagem. O aparelho havia sido comprado pela Amazon pelo irmão da consumidora. Após constatar que o celular não estava no pacote, a família procurou a empresa para tentar resolver a situação.
De acordo com a consumidora, durante os primeiros contatos ela teria sido informada de que não seria feito o estorno do valor e que também não receberia outro aparelho. A família agora cobra uma solução e tenta descobrir em que momento ocorreu a troca do produto.
